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皇冠会员如何申请_199元办了麦德龙会员卡 退卡要扣时间折算费用

时间:2023-05-08   阅读:427

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花199元办理麦德龙超市会员卡,扣除已使用的50元优惠券后,却只能退82.8元,客服称需扣除开卡至今的“时间折算费用”,李先生认为这种退费规定是霸王条款皇冠会员如何申请。

反映人:

会员卡使用时多处受限

退卡还要扣时间折算费用

2022年11月底,西安市民李先生在位于长安南路的麦德龙西安雁塔商场办理了价值199元的会员卡皇冠会员如何申请。李先生称,当时在超市买东西,好多店员都在推销办理会员卡,“他们说办会员卡能享受这个,享受那个,总之就是办了之后非常的划算。”由于经常在麦德龙超市消费,李先生便按照店内员工指示,办理了一张会员卡。

李先生回忆,2023年年初,他连续两天都在麦德龙置办年货,但使用会员卡时却很不方便,“我发现有很多商品对会员优惠都有限制条件,无法参加会员活动皇冠会员如何申请。”李先生感觉这张会员卡办理之后并没有什么用,便想申请退卡。

过完年后,李先生联系麦德隆超市总部客服要求退卡,客服表示,顾客可在网上自己操作退款皇冠会员如何申请。由于工作繁忙,直到4月1日李先生再次在“麦德龙”APP与客服沟通退卡事宜时,客服表示,经过计算,李先生的会员卡需扣除50元的代金券和时间折算费用,最终只能退82.8元。

麦德龙全国客服:

成为付费会员128天

退卡时要扣66.2元

李先生提供的APP截图中显示,付费会员已尊享128天,有效期至2023-11-25皇冠会员如何申请。华商报记者在李先生与客服聊天记录中看到,在线客服“小芋头”回复:“会员开卡时间是2022-11-25,根据时间折算可申请退费132.8元,但是您使用了一张50元优惠券,所以可以申请退费82.8元。”

李先生说,50元的优惠券在开卡之初购物时他确实使用了,但办卡时并没有签署任何协议,店员也并未告知,不知道为什么还会有时间折算费用皇冠会员如何申请。

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4月2日上午,华商报记者拨打了400-151-8518麦德龙全国客服电话,客服表示,“按规定,顾客退卡时确实会根据开卡之后的使用时长扣取相应的费用皇冠会员如何申请。”下午3时,记者拨通了麦德龙西安雁塔商场的电话,工作人员称,退卡需要拨打总部客服,具体如何计算费用她并不清楚。“之前有顾客退过卡,好像是根据使用时长扣取了相应的费用。”

多位消费者曾在网络投诉

麦德龙超市会员卡退费制度不合理

记者随后在黑猫投诉平台、大众点评、知乎等平台发现,曾有多位消费者反映麦德龙会员卡使用及退费不合理的现象皇冠会员如何申请。黑猫投诉平台一位消费者反映,购买麦德龙黑金会员,发的优惠券,发现购物车商品全部限制,无法使用。

黑猫投诉平台另一位消费者称,2022年4月份在麦德龙办理一张会员卡,当时店里工作人员告知凭卡入店,办理会员卡不满意可以随时退,并且办理完之后可以购买店里超值物品,自始至终未告知退卡要扣款皇冠会员如何申请。后来由于搬家想要将会员卡退掉,联系客服被告知199的会员卡只退十几元,并且会员卡还要每年续费。

律师说法:

在消费中设置限制条款

侵犯皇冠会员如何申请了消费者的知情权

陕西丰瑞律师事务所合伙人朱长江认为,针对在超市申请会员卡的情况,通常情况下申请人会在申请过程中填写相关的单据,要以当时办卡时所填的相关单据里面约定的双方权利义务为准皇冠会员如何申请。如果办卡时没有填写相关的单据或协议,那么消费者在消费的时候,应该是一种非常自由的消费状态,而不能设置限制条款。

朱长江解释:“在消费中设置这样的限制条款则在无形中侵犯了消费者的知情权,因为当时并没有告知消费者有这些额外的限制,从而妨碍了他们自由消费的权利,这种做法违反了公平原则皇冠会员如何申请。因此,如果没有任何消费记录,而该会员有剩余的账户余额,退款是公平合理的,体现了公平原则。”

华商报记者 郭蓉 实习生 陈楠/文

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